Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, nabyl účinnosti 28. června 2025 (§ 29). Vztahuje se i na služby elektronického obchodování, tedy na běžný e-shop. Dozor nad nimi vykonává Česká obchodní inspekce, pokuty se podle § 25 odst. 8 pohybují od 1 do 10 milionů korun. Z povinnosti jsou vyňaty mikropodniky.
Datum už uplynulo. Tenhle text proto není o přípravě na termín, ale o tom, co konkrétně změřit na e-shopu, který běží. A začneme u sebe: na naší vlastní úvodní stránce jsme 30. 8. 2026 našli tři barevné dvojice pod požadovaným kontrastem. Nejhorší měla 2,53:1 proti požadovaným 4,5:1.
Zákon vznikl v Bruselu, ale vymáhá se v Praze
Zákon 424/2023 Sb. je českým provedením směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882, které se běžně říká European Accessibility Act. Pro vás z toho plyne jedna praktická věc: argumentovat se bude českým zákonem a kontrolu dělá ČOI, ne evropská instituce.
Směrnice je užitečná jen tam, kde je český text nejednoznačný a je potřeba znát záměr. Ve sporu ale hraje roli paragrafové číslo, ne článek směrnice.
Kdo pod zákon spadá a kdo z něj vypadává
Služba elektronického obchodování je v § 3 odst. 1 písm. i) definovaná jako služba poskytovaná na dálku prostřednictvím internetových stránek nebo mobilních zařízení, elektronickými prostředky a na individuální žádost spotřebitele s cílem uzavřít spotřebitelskou smlouvu. Jinými slovy: e-shop pro koncové zákazníky, ať běží na Shoptetu, Shopify, nebo na vlastním kódu.
Mikropodnik je z povinnosti vyňatý podle § 2 odst. 3 písm. a). Zákon mikropodnik nedefinuje sám, odkazuje na čl. 2 odst. 3 přílohy I nařízení Komise (EU) č. 651/2014: méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma nepřevyšující 2 miliony EUR.
Ta výjimka má dvě místa, kde se láme:
- Podmínky platí současně. Firma s osmi lidmi a obratem 60 milionů korun mikropodnik není.
- Výjimka není trvalá. Přijetím desátého člověka o ni přijdete, a povinnost vzniká bez přechodného období.
Ryze B2B prodej pod definici nespadá, protože v ní stojí „s cílem uzavřít spotřebitelskou smlouvu". Praktický dopad je ale menší, než zní: stačí, aby si u vás mohl objednat i nepodnikající zákazník, a jste zpátky v režimu zákona. Velkoobchod za přihlášením je jiná situace než e-shop, který má v obchodních podmínkách napsáno, že prodává jen firmám.
Zákon nejmenuje WCAG. Měřit se stejně bude podle ní
Příloha č. 1 zákona popisuje funkční požadavky, ne technickou normu. Chce, aby byla služba vnímatelná, ovladatelná, srozumitelná a stabilní. Slovo WCAG v zákoně nenajdete a to část provozovatelů mate.
V praxi se přístupnost měří podle evropské normy EN 301 549, která ve verzi V3.2.1 z března 2021 přebírá celý text WCAG 2.1 na úrovni AA. Novější verze V4.1.1, vzniklá na základě normalizačního mandátu Komise M/587, přebírá WCAG 2.2 a její publikace se očekává v roce 2026. Jako harmonizovaná norma k EAA zatím EN 301 549 v Úředním věstníku citovaná není. Citace verze V4.1.1 je plánovaná na 30. 11. 2026 a teprve ta založí předpoklad shody. Do té doby platí funkční požadavky přílohy č. 1 samy o sobě.
Naše doporučení je od téhle nejistoty nezávislé. Stavíme na WCAG 2.2 AA, protože dvě kritéria, která přidává, jsou přesně ta, na kterých e-shopy padají: minimální velikost cíle 24 x 24 px (2.5.8) a zákaz zakrytí fokusu lepivou hlavičkou (2.4.11). Kdo splní 2.2, splní i 2.1.
Šablona, která tvrdí, že je přístupná, negarantuje nic
Tohle je nejdražší nedorozumění celého tématu. Přístupná šablona znamená, že přístupný je její výchozí stav, tedy demo s ukázkovými barvami a texty. Váš e-shop výchozí stav není.
Změříme to na vlastním webu, ať to není teorie o cizích chybách. Naše úvodní stránka, měřeno naším nástrojem 30. 8. 2026 při šířce 390 px:
| Co se měřilo | Výsledek |
|---|---|
| Barevné dvojice textu a pozadí | 40, z toho 3 pod normou |
| Nejhorší poměr | 2,53:1 při požadovaných 4,5:1 |
| Klikací cíle celkem | 111 |
| Cíle menší než 24 x 24 px | 5 |
| Cíle menší než 44 x 44 px | 60 |
| Dvojice cílů blíž než 8 px | 77 |
Nejhorší dvojice je oranžová #e68900 na podkladu #fafafa ve velikosti 11,2 px. Je to firemní barva na světlém pozadí, tedy přesně ten typ rozhodnutí, které nikdo nepovažuje za technickou chybu. Přitom je to hlavní důvod, proč šablona přejde z přístupného stavu do nepřístupného.
Píšeme to sem záměrně. Agentura, která prodává audity a má na vlastní úvodní stránce tři propadlé kontrasty, buď mlčí, nebo to řekne první. Opravu máme v plánu a čísla po ní zveřejníme.
Shoptet šablony na jaře 2026 upravil, zbytek zůstal na vás
Shoptet 13. 4. 2026 popsal, co v šablonách kvůli přístupnosti změnil: upravil hierarchii nadpisů v postranním sloupci a v patičce, sáhl na kontrast barevných schémat, přepracoval přihlašovací okno u šablon Techno, Tango a Step a tlačítka v hlavičce převedl na skutečné HTML tlačítka.
Změny se propsaly automaticky s jednou výjimkou: e-shopy se zapnutými Odloženými aktualizacemi šablon je nedostaly. To je nepříjemné, protože tuhle volbu má zapnutou hlavně ten, kdo si šablonu upravoval vlastním HTML, tedy ten, kdo je nejdál od výchozího stavu.
A i po aktualizaci zůstává na provozovateli všechno ostatní: vlastní HTML v editovatelných blocích, bannery, alternativní texty u fotek, PDF s návody, videa bez titulků a doplňky třetích stran. Chatovací bublina, cookie lišta a widget recenzí jsou tři nejčastější místa, kde přístupnost e-shopu skončí, a ani jedno z nich nedodává platforma.
Sedm míst, kde e-shopy padají nejčastěji
Pořadí je podle toho, jak často to vidíme, ne podle závažnosti.
outline: nonebez náhrady. Odstraněný rámeček fokusu je nejběžnější vada. Kdo ovládá web klávesnicí, přestane vědět, kde je.- Kontrast pod 4,5:1 u běžného textu. Šedá na bílé, firemní barva na světlém podkladu, text na fotce. U velkého textu je hranice 3:1.
- Klikací cíl menší než 24 px. Ikona košíku, křížek u modálního okna, odkazy v patičce nastavené na 18 px výšky.
- Košík ovladatelný jen myší. Vlastní rozbalovací seznam variant a tlačítka plus a minus u množství postavená na
divmístobutton. - Chyba ve formuláři sdělená jen barvou. Červený rámeček bez textu neexistuje pro nikoho, kdo rozdíl mezi šedou a červenou nevidí.
- Prázdný nebo dekorativní
altu produktových fotek. U e-shopu je fotka součástí popisu zboží, ne výzdoba. - Rozpad na 320 px a při zvětšení na 400 %. WCAG to vyžaduje na úrovni AA a je to zároveň nejlevnější věc na otestování.
Hodinová zkouška, kterou zvládnete sami
Nepotřebujete na to nástroj ani nás. Potřebujete hodinu a klávesnici.
Projděte celý nákup klávesou Tab. Od úvodní stránky přes výpis kategorie, detail produktu a košík až po dokončení objednávky. Sledujte dvě věci: jestli je v každém kroku vidět, kde jste, a jestli pořadí odpovídá tomu, co vidíte na obrazovce. Když se fokus ztratí nebo skočí, máte nález.
Zvětšete stránku na 400 % při šířce okna 1280 px. Vznikne tím layout odpovídající 320 px. Text musí zůstat čitelný bez vodorovného posouvání a nic se nesmí ztratit.
Změřte tři nejčastější dvojice barev. Hlavní text na pozadí, text tlačítka na tlačítku a text v patičce na patičce. Na kontrastní poměr stačí kterýkoli veřejný nástroj. Hranice je 4,5:1 pro běžný text a 3:1 pro text větší než 24 px nebo tučný nad 18,66 px.
Když všechny tři zkoušky projdou, ještě nejste v souladu, ale jste z nejhoršího venku. Když neprojdou, víte, co objednávat.
„Nepřiměřená zátěž" není únik, je to dokument
Zákon připouští, že požadavky nemusíte splnit, pokud by pro vás znamenaly nepřiměřenou zátěž nebo zásadní změnu služby. Ta výjimka se ale neuplatní tím, že si ji pomyslíte.
Musíte mít písemné posouzení, uchovat je a na vyžádání předložit dozoru. Posouzení se opakuje, směrnice mluví o intervalu nejdéle pěti let a při každé podstatné změně služby. V českém zákoně to stojí v § 15: posouzení se uchovává 5 let a nové se vypracuje při změně služby, nejpozději však do 5 let ode dne vypracování toho posledního.
Praktická poznámka z naší strany: u běžného e-shopu na standardní platformě se tahle výjimka obhajuje špatně. Oprava kontrastu a velikosti cílů je práce na jednotky dnů, a to není nepřiměřená zátěž ani u malé firmy.
Do 28. června 2030 běží přechodné lhůty. Na web se nevztahují
V § 28 jsou tři přechodná ustanovení a stojí za to je nezaměňovat:
- Poskytovatel může používat výrobky, které nesplňují požadavky, nejdéle do 28. června 2030 (§ 28 odst. 4).
- Smlouvy uzavřené před účinností zákona mohou trvat do zániku závazku, nejdéle však do 28. června 2030 (§ 28 odst. 5).
- Samoobslužné terminály lze používat nejdéle 20 let od prvního uvedení do provozu (§ 28 odst. 3).
Žádná z těch lhůt neodkládá přístupnost samotného e-shopu. Ta platí od 28. června 2025 a týká se webu, který máte spuštěný dnes.
Co s tím teď
Jestli jste mikropodnik a víte to jistě, tenhle text si uložte a vraťte se k němu, až budete přijímat desátého člověka. Jestli mikropodnik nejste, udělejte tři zkoušky z předchozí kapitoly. Zaberou hodinu a řeknou vám, jestli řešíte kosmetiku, nebo přestavbu.
Přístupnost měříme jako součást technického auditu, protože se z velké části překrývá s tím, co stejně kontrolujeme: sémantika značkování, stavy prvků, chování na malých šířkách. Co audit obsahuje, najdete na stránce audit a zrychlení webu.
Napište na info@lamapixel.com nebo volejte +420 775 599 009. Do odpovědi přidáme naměřené hodnoty kontrastu a velikosti cílů z vaší úvodní stránky a detailu produktu, ať víte, o čem se bavíme.
Právní stav ověřen k 3. 9. 2026: zákon č. 424/2023 Sb., směrnice (EU) 2019/882 a stav normy EN 301 549. Přezkum článku je naplánovaný na 28. 2. 2027.
