Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků, zkráceně GPSR, se používá od 13. prosince 2024. Jeho článek 19 říká, co musí být vidět v nabídce na dálku, tedy na stránce produktu, ještě než zákazník klikne na koupit. Jsou to čtyři skupiny údajů.
České navazující předpisy najdete v zákoně č. 387/2024 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků, který je účinný od stejného data. Nařízení platí přímo, zákon k němu doplňuje to, co si EU nechala na členských státech: kdo dozoruje a jak se trestá. Dozorem je zpravidla Česká obchodní inspekce.
Čtyři údaje z článku 19
Formulace níže je náš překlad do provozní řeči, ne citace. Přesné znění je v článku 19 nařízení a před nasazením si ho přečtěte.
| Údaj | Co to znamená v e-shopu |
|---|---|
| Výrobce | Jméno nebo ochranná známka, poštovní i elektronická adresa |
| Odpovědná osoba v EU | Totéž, když je výrobce mimo Unii |
| Identifikace výrobku | Typ, vyobrazení, případně šarže nebo sériové číslo |
| Varování a bezpečnostní informace | Ta, která mají být na výrobku nebo s ním |
Dvě věci, které se přehlížejí nejčastěji. Odkaz na web výrobce nestačí, nařízení chce poštovní a elektronickou adresu. A bezpečnostní informace nejsou návod k použití: návod říká, jak se to používá, varování říká, co se stane, když to použijete jinak. Do e-shopu patří to druhé, i když zákazník dostane obojí v krabici.
Varování musí být v jazyce, kterému spotřebitel snadno rozumí. Pro e-shop mířící na český trh to znamená česky, a to i tehdy, když je zboží z Německa a dokumentace přišla německy.
„V nabídce" znamená na stránce produktu, ne v obchodních podmínkách
Tohle je nejlevnější způsob, jak si zkazit jinak hotovou práci. Údaje mají být viditelné v nabídce před uzavřením smlouvy. Sekce Bezpečnost výrobků, odkazovaná z patičky, tuhle podmínku nesplňuje, protože zákazník na ni nemusí narazit.
Praktický důsledek pro implementaci: údaje se vážou na produkt, ne na web, a musí se dostat do šablony detailu produktu. Skládací blok, karta nebo tabulka pod popisem jsou v pořádku, samostatná stránka v patičce ne.
Kdo jste v řetězci, rozhoduje o tom, kolik práce vás čeká
E-shopaři si obvykle myslí, že jsou distributoři. Někdy ano, často ne.
Distributor prodává zboží od dodavatele z EU pod cizí značkou. Vaší povinností je ověřit, že výrobek má povinné označení a že údaje o výrobci existují a jsou pravdivé. Když nejsou, výrobek prodávat nemáte.
Dovozce je ten, kdo výrobek přiveze ze země mimo EU. Když objednáváte přímo z Číny, jste dovozce vy, i když máte živnost na maloobchod. Dovozce uvádí na výrobku nebo na obalu svoje jméno a adresu a uchovává technickou dokumentaci.
Výrobce je i ten, kdo cizí zboží prodává pod vlastní značkou nebo je podstatně upraví. Privátní značka je nejrychlejší způsob, jak se z e-shopu stane výrobce se vším, co k tomu patří: analýza rizik, technická dokumentace a odpovědnost za bezpečnost výrobku.
Jestli máte v sortimentu vlastní řadu, tenhle odstavec je pro vás nejdražší částí celého textu.
Bez odpovědné osoby v Unii výrobek na trh nesmí
Článek 16 nařízení říká, že výrobek nelze uvádět na trh, pokud neexistuje hospodářský subjekt usazený v Unii, který odpovídá za stanovené úkoly. Tím subjektem je výrobce z EU, dovozce, zplnomocněný zástupce, nebo poskytovatel služeb kompletace objednávek.
Pro e-shop to má jednu nepříjemnou podobu. Když nakupujete od mimoevropského výrobce a v řetězci není nikdo jiný, odpovědnou osobou jste vy. Není to formalita, kterou vyřešíte doplněním kolonky: znamená to držet dokumentaci a být tím, na koho se ČOI obrátí.
Kde ty údaje vzít, když je dodavatel neposílá
Nejčastější odpověď na otázku „proč to ještě nemáme" nezní „neumíme to zobrazit", ale „nemáme ta data". Řeší se to na třech místech a všechna jsou mimo e-shop.
V objednávkovém procesu u dodavatele. Doplňte údaje o výrobci do požadavků na dodávku a do rámcové smlouvy, aby chyběl podklad, ne váš web. Dodavatel, který jméno a adresu výrobce nedodá, vám prodává něco, u čeho sám neví, kdo za to odpovídá.
Ve feedu. Když berete katalog XML feedem, potřebujete v něm čtyři nová pole. Většina českých velkoobchodů je po roce 2024 doplnila, ale ne všechny a ne u celého sortimentu. Zjistíte to tak, že si spočítáte, u kolika položek je pole prázdné, ne tak, že se zeptáte.
V ručním doplnění zbytku. U dlouhého ocasu sortimentu se tomu nevyhnete. Dobrá zpráva je, že údaje se opakují: pár desítek výrobců pokryje tisíce položek, pokud je datový model postavený na výrobci, a ne na produktu.
V Shoptetu údaje visí na značce. To je výhoda i past
Shoptet přidal pole pro kontaktní údaje výrobce do detailu značky, tedy ne ke každému produktu zvlášť. Údaje se pak zobrazují v záložce Ostatní informace na detailu produktu, značky jdou hromadně vyexportovat a naimportovat i s těmito poli a jako identifikátor výrobku slouží stávající pole EAN.
Model přes značku vám ušetří většinu práce. Má ale jeden důsledek, na který se přijde až v provozu: jedna značka může nést jen jednu sadu údajů. Když pod stejnou značkou prodáváte zboží od dvou různých výrobců nebo od dvou dovozců, model to neunese a řeší se to buď rozdělením značek, nebo doplněním údajů do popisu produktu.
Zkontrolujte si u sebe dvě čísla: kolik produktů nemá přiřazenou žádnou značku, a kolik značek má prázdné kontaktní pole. Součin těch dvou skupin je váš seznam práce.
V Shopify je to metapole a kus šablony
Shopify hotové řešení na jedno kliknutí nemá. Vlastní nápověda k GPSR existuje, ale nasazení je na vás a v praxi vede přes metapole produktu.
Obvyklá sestava vypadá takhle: jmenný prostor gpsr a v něm klíče manufacturer_name, manufacturer_address, manufacturer_email a eu_responsible_person. Zakládají se v Nastavení a metapolích, plní se hromadně přes CSV nebo aplikaci a vypisují se v šabloně detailu produktu, u moderních témat v main-product.liquid.
Kdo nechce sahat do kódu, sáhne po aplikaci z Shopify App Store. Vyjde to levněji než hodina vývoje, ale přidává to další měsíční položku a další závislost. Rozhodovat se dá podle toho, jestli šablonu stejně upravujete: když ano, metapole jsou lacinější a zůstanou vaše.
Elegantnější varianta pro větší katalogy je metaobjekt „výrobce" a odkaz z produktu na něj. Chová se to pak stejně jako model Shoptetu se značkami, jen bez jeho omezení: jeden produkt může odkazovat na výrobce i na dovozce zvlášť.
Dropshipping nemá elegantní řešení
Když zboží nikdy nedržíte v ruce, nemáte jak ověřit, co je na obalu, a přesto za nabídku odpovídáte. Reálné možnosti jsou tři a všechny něco stojí.
První je smluvně vynutit data i odpovědnost po dodavateli a mít to písemně. Druhá je omezit sortiment na dodavatele z EU, kteří údaje dodávají ve feedu. Třetí je přijmout roli dovozce se všemi povinnostmi, což u dropshippingu znamená, že model přestává být levný.
Co nefunguje, je čtvrtá varianta, kterou vidíme nejčastěji: prodávat dál a doufat. GPSR dává dozoru nástroje i vůči nabídkám na dálku, a náklad není jen pokuta, ale i stažení nabídky z prodeje.
Na co se GPSR nevztahuje
Nařízení je záchranná síť. Kde má výrobek vlastní harmonizační předpis, platí přednostně ten. A z působnosti jsou vyňaté celé kategorie, mimo jiné léčivé přípravky, potraviny, krmiva, živé rostliny, vedlejší produkty živočišného původu, přípravky na ochranu rostlin, letadla a starožitnosti.
Neznamená to, že je u nich klid. Znamená to, že se povinnosti hledají jinde, a u potravin nebo kosmetiky jsou obvykle přísnější než v GPSR.
Když se něco stane, hlásí se to a zákazníkům se píše
Tuhle část si e-shopy nechávají na později a je to chyba, protože se týká provozu, ne stránky produktu.
Nehodu způsobenou výrobkem hlásí hospodářský subjekt přes evropský portál Safety Business Gateway. Při stažení z trhu se oznámení posílá přímo všem dotčeným zákazníkům, které dokážete identifikovat - a u e-shopu je dokážete identifikovat prakticky vždy, protože máte objednávky.
Oznámení o stažení má předepsané náležitosti a nařízení výslovně zakazuje formulace, které snižují vnímání rizika, tedy slova typu dobrovolné, preventivní nebo ve výjimečných případech. Náležitosti oznámení jsou v čl. 36 odst. 2 nařízení, náprava pro spotřebitele v čl. 37: na výběr musí být nejméně dvě možnosti z opravy, výměny a vrácení peněz.
Co udělat tento týden
Není to projekt na čtvrtletí, je to inventura. Postupujte v tomhle pořadí, protože každý krok zmenšuje ten další.
- Vyberte z katalogu deset nejprodávanějších položek a zjistěte, jestli u nich všechny čtyři údaje máte. Ne v systému, ale na stránce produktu.
- Spočítejte, u kolika procent katalogu chybí údaje o výrobci. To číslo rozhoduje o tom, jestli je řešením feed, nebo ruční práce.
- Zjistěte, kolik dodavatelů máte mimo EU. U nich jste dovozce.
- Zeptejte se dodavatelů písemně, jestli údaje dodají ve feedu, a do kdy.
- Teprve pak řešte, kam to na webu zobrazíte.
Většina e-shopů začíná pátým bodem a diví se, že to nemá konec.
Chcete to mít nasazené, ne popsané
Datovou část i zobrazení řešíme jako běžnou zakázku na e-shopu: pole v administraci, import z feedu dodavatele, výpis v šabloně produktu a kontrola, kolik položek zůstalo prázdných. Co u nás stavíme a na čem, je na stránce tvorba e-shopů.
Právní posouzení vašeho sortimentu neděláme a nebudeme předstírat, že ano. U vlastní značky a u dovozu ze třetích zemí patří první konzultace advokátovi, my navazujeme implementací.
Napište na info@lamapixel.com nebo volejte +420 775 599 009.
Právní stav ověřen k 3. 9. 2026: nařízení (EU) 2023/988 a zákon č. 387/2024 Sb. Přezkum článku je naplánovaný na 28. 2. 2027.
