Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2023/988 об общей безопасности продукции, сокращённо GPSR, применяется с 13 декабря 2024 года. Его статья 19 говорит, что должно быть видно в дистанционном предложении, то есть на странице товара, ещё до того, как покупатель нажмёт «купить». Это четыре группы сведений.
Чешские сопутствующие нормы вы найдёте в законе № 387/2024 Sb. об общей безопасности продукции, действующем с той же даты. Регламент действует напрямую, а закон дополняет то, что ЕС оставил государствам-членам: кто надзирает и как наказывают. Надзор, как правило, у Чешской торговой инспекции.
Четыре сведения из статьи 19
Формулировка ниже - наш перевод на рабочий язык, а не цитата. Точный текст в статье 19 регламента, и перед внедрением его надо прочитать.
| Сведение | Что это значит в магазине |
|---|---|
| Производитель | Имя или товарный знак, почтовый и электронный адрес |
| Ответственное лицо в ЕС | То же, когда производитель вне Союза |
| Идентификация товара | Тип, изображение, при необходимости партия или серийный номер |
| Предупреждения и сведения о безопасности | Те, что должны быть на товаре или с ним |
Две вещи, которые упускают чаще всего. Ссылки на сайт производителя недостаточно, регламент требует почтовый и электронный адрес. И сведения о безопасности - это не инструкция по применению: инструкция говорит, как этим пользуются, предупреждение говорит, что произойдёт, если использовать иначе. В магазин относится второе, даже если покупатель получит и то и другое в коробке.
Предупреждения должны быть на языке, который потребитель легко понимает. Для магазина, нацеленного на чешский рынок, это значит по-чешски, и в том числе тогда, когда товар из Германии, а документация пришла на немецком.
«В предложении» означает на странице товара, а не в условиях
Это самый дешёвый способ испортить в остальном готовую работу. Сведения должны быть видны в предложении до заключения договора. Раздел «Безопасность продукции», на который ведёт ссылка из подвала, этому условию не отвечает, потому что покупатель на него может и не наткнуться.
Практическое следствие для внедрения: сведения привязываются к товару, а не к сайту, и должны попасть в шаблон карточки товара. Раскрывающийся блок, вкладка или таблица под описанием - нормально, отдельная страница в подвале - нет.
Кто вы в цепочке, определяет, сколько работы вас ждёт
Владельцы магазинов обычно считают себя дистрибьюторами. Иногда так, часто нет.
Дистрибьютор продаёт товар от поставщика из ЕС под чужой маркой. Ваша обязанность - проверить, что у товара есть обязательная маркировка и что сведения о производителе существуют и правдивы. Если их нет, товар продавать не следует.
Импортёр - тот, кто ввозит товар из страны вне ЕС. Когда вы заказываете напрямую из Китая, импортёр - вы, даже если у вас лицензия на розницу. Импортёр указывает на товаре или на упаковке своё имя и адрес и хранит техническую документацию.
Производитель - и тот, кто чужой товар продаёт под собственной маркой или существенно его изменяет. Собственная торговая марка - самый быстрый способ превратить магазин в производителя со всем, что к этому прилагается: анализ рисков, техническая документация и ответственность за безопасность товара.
Если у вас в ассортименте есть собственная линейка, этот абзац - самая дорогая часть всего текста.
Без ответственного лица в Союзе товар на рынок нельзя
Статья 16 регламента говорит, что товар нельзя размещать на рынке, если не существует хозяйствующего субъекта, учреждённого в Союзе, который отвечает за установленные задачи. Таким субъектом является производитель из ЕС, импортёр, уполномоченный представитель или поставщик услуг комплектации заказов.
Для магазина у этого одна неприятная форма. Когда вы закупаете у внеевропейского производителя и в цепочке никого другого нет, ответственное лицо - вы. Это не формальность, решаемая добавлением поля: это значит держать документацию и быть тем, к кому обратится ЧТИ.
Где брать эти сведения, если поставщик их не присылает
Самый частый ответ на вопрос «почему у нас этого до сих пор нет» звучит не «не умеем показать», а «нет этих данных». Решается это в трёх местах, и все они вне магазина.
В процессе заказа у поставщика. Добавьте сведения о производителе в требования к поставке и в рамочный договор, чтобы не хватало документа, а не вашего сайта. Поставщик, который имя и адрес производителя не даёт, продаёт вам то, о чём сам не знает, кто за это отвечает.
В фиде. Когда вы берёте каталог XML-фидом, вам нужны в нём четыре новых поля. Большинство чешских оптовиков их после 2024 года добавили, но не все и не по всему ассортименту. Выясняется это подсчётом, у скольких позиций поле пустое, а не вопросом.
В ручном дозаполнении остатка. У длинного хвоста ассортимента этого не избежать. Хорошая новость в том, что сведения повторяются: пара десятков производителей покроет тысячи позиций, если модель данных построена на производителе, а не на товаре.
В Shoptet сведения висят на бренде. Это и преимущество, и ловушка
Shoptet добавил поля для контактных данных производителя в карточку бренда, то есть не к каждому товару отдельно. Сведения затем показываются во вкладке «Прочая информация» на карточке товара, бренды можно массово выгрузить и загрузить вместе с этими полями, а идентификатором товара служит существующее поле EAN.
Модель через бренд сэкономит вам большую часть работы. Но у неё есть следствие, которое обнаруживается только в эксплуатации: один бренд может нести только один набор сведений. Когда под одним брендом вы продаёте товар от двух разных производителей или от двух импортёров, модель этого не выдержит, и решается это либо разделением брендов, либо добавлением сведений в описание товара.
Проверьте у себя два числа: сколько товаров не имеет присвоенного бренда и сколько брендов имеет пустое контактное поле. Произведение этих двух групп - ваш список работы.
В Shopify это метаполе и кусок шаблона
Готового решения в одно нажатие у Shopify нет. Собственная справка по GPSR существует, но внедрение на вас и на практике идёт через метаполя товара.
Обычный набор выглядит так: пространство имён gpsr, а в нём ключи manufacturer_name, manufacturer_address, manufacturer_email и eu_responsible_person. Заводятся они в настройках и метаполях, наполняются массово через CSV или приложение и выводятся в шаблоне карточки товара, у современных тем в main-product.liquid.
Кто не хочет лезть в код, возьмёт приложение из Shopify App Store. Это выйдет дешевле часа разработки, но добавит ещё одну месячную позицию и ещё одну зависимость. Решать можно по тому, правите ли вы шаблон и без этого: если да, метаполя дешевле и останутся вашими.
Более элегантный вариант для крупных каталогов - метаобъект «производитель» и ссылка на него из товара. Ведёт себя это так же, как модель Shoptet с брендами, только без её ограничения: один товар может ссылаться и на производителя, и на импортёра по отдельности.
У дропшиппинга элегантного решения нет
Когда товар вы никогда не держите в руках, у вас нет способа проверить, что на упаковке, и всё же за предложение отвечаете вы. Реальных возможностей три, и все чего-то стоят.
Первая - договором вытребовать и данные, и ответственность с поставщика и иметь это письменно. Вторая - ограничить ассортимент поставщиками из ЕС, которые сведения дают в фиде. Третья - принять роль импортёра со всеми обязанностями, что в дропшиппинге означает, что модель перестаёт быть дешёвой.
Что не работает - это четвёртый вариант, который мы видим чаще всего: продавать дальше и надеяться. GPSR даёт надзору инструменты и в отношении дистанционных предложений, а издержка - не только штраф, но и снятие предложения с продажи.
На что GPSR не распространяется
Регламент - страховочная сеть. Там, где у товара есть собственная гармонизирующая норма, действует прежде всего она. А из сферы действия исключены целые категории, среди прочего лекарственные препараты, продукты питания, корма, живые растения, побочные продукты животного происхождения, средства защиты растений, воздушные суда и антиквариат.
Это не значит, что там спокойно. Это значит, что обязанности ищут в другом месте, и у продуктов питания или косметики они обычно строже, чем в GPSR.
Когда что-то случается, об этом сообщают и покупателям пишут
Эту часть магазины оставляют на потом, и это ошибка, потому что касается она эксплуатации, а не страницы товара.
О происшествии, вызванном товаром, хозяйствующий субъект сообщает через европейский портал Safety Business Gateway. При отзыве с рынка уведомление отправляется напрямую всем затронутым покупателям, которых вы способны установить - а у магазина вы способны установить их практически всегда, потому что у вас есть заказы.
У уведомления об отзыве есть предписанные реквизиты, и регламент прямо запрещает формулировки, снижающие восприятие риска, то есть слова вроде «добровольный», «превентивный» или «в исключительных случаях». Реквизиты уведомления - в ст. 36 абз. 2 регламента, возмещение для потребителя - в ст. 37: на выбор должно быть не менее двух возможностей из ремонта, замены и возврата денег.
Что сделать на этой неделе
Это не проект на квартал, это инвентаризация. Идите в таком порядке, потому что каждый шаг уменьшает следующий.
- Возьмите из каталога десять самых продаваемых позиций и выясните, есть ли у них все четыре сведения. Не в системе, а на странице товара.
- Посчитайте, у скольких процентов каталога сведений о производителе нет. Это число решает, будет ли решением фид или ручная работа.
- Выясните, сколько у вас поставщиков вне ЕС. По ним вы импортёр.
- Спросите поставщиков письменно, дадут ли они сведения в фиде и до какого срока.
- И только потом решайте, где вы это на сайте покажете.
Большинство магазинов начинает с пятого пункта и удивляется, что этому нет конца.
Хотите это внедрённым, а не описанным
Данные и отображение мы решаем как обычный заказ по магазину: поля в администрации, импорт из фида поставщика, вывод в шаблоне товара и проверка, сколько позиций осталось пустыми. Что мы строим и на чём - на странице создания интернет-магазинов.
Юридическую оценку вашего ассортимента мы не делаем и не будем делать вид, что делаем. При собственной торговой марке и при импорте из третьих стран первая консультация принадлежит адвокату, а мы подключаемся внедрением.
Напишите на info@lamapixel.com или звоните +420 775 599 009.
Правовое состояние проверено на 3. 9. 2026: регламент (ЕС) 2023/988 и закон № 387/2024 Sb. Пересмотр статьи запланирован на 28. 2. 2027.
